Kwaliteit

Vorig jaar heb ik mijn afstudeeropdracht afgerond bij Mobycon. Ik heb een imago-onderzoek uitgevoerd. Mobycon was namelijk benieuwd naar wat de (potentiele) klanten van Mobycon vonden. Naar aanleiding van mijn onderzoek heb ik een aantal aanbevelingen gedaan. Een daarvan was het laten certiferen van het bureau.

Eind 2007 heb ik met een collega het Handboek Kwaliteit geschreven. Vorige maand zijn we door een certificeringsbureau geaudit om te kijken of we aan alle normen voldeden. We voldoen aan alles dus zijn nu officieel ISO-gecertificeerd! Hier zijn we erg trots op. We hebben dit dan ook met alle medewerkers goed gevierd :)

Voorbeelden van mijn projecten

Op dit moment ben ik druk bezig met verschillende projecten zowel voor Mobycon zelf als voor opdrachtgevers. Onlangs hebben we veel studiereizen georganiseerd. Een fietsexcursie naar Brussel en een studiereis naar Barcelona. Deze excursies zijn bedoeld voor goede klanten van ons, op deze manier willen we kennis en ervaring uitwisselen met elkaar.
Nu ben ik een minisymposium aan het organiseren voor deskundigen die zich bezighouden met parkeren en ruimtelijke ordening. Dit symposium vindt plaats op 5 november in Kasteel de Schaffelaer te Barneveld. Ik vind het organiseren van studiereizen e.d. erg leuk om te doen.

Daarnaast organiseer ik klantenpanels voor Arriva Dordrecht. Arriva wil graag weten welke ervaringen de reizigers hebben met de bus en trein. De reizigers kunnen tijdens een panel positieve en negatieve ervaringen uitspreken. Arriva wil graag voldoen aan de wensen en behoeften van de reizigers en probeert via deze klantenpanels bepaalde punten te kunnen verbeteren.

Dit zijn een paar projecten waar ik me nu mee bezighoud.

Welkom!

Welkom op mijn weblog "Mobycon in beweging"! Vanaf 1 juli 2007 werk ik bij Mobycon te Delft als communicatie adviseur. Ik houd me bezig met de interne en externe communicatie.

Mobycon is een onafhankelijk adviesbureau met een brede en niet zelden verrassende visie op mobiliteitsvraagstukken. We werken lokaal, nationaal en internationaal en stellen ons altijd ten doel om samen met onze opdrachtgevers te werken aan een zo effectief, veilig en economisch mogelijke mobiliteit.
Een integrale benadering, flexibel meebewegend met de voortschrijdende inzichten, maakt oplossingen mogelijk waarmee onze maatschappij vooruit kan en waarvan ze beter kan worden.
Mobycon is de consultant binnen de Concordis Groep (www.concordis.nl).